L’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA), con la Del. 413/2016/R/com del 21 luglio 2016 e ss.mm.ii. (TIQV – Nuovo testo integrato della regolazione della qualità dei servizi di vendita di energia elettrica e di gas naturale), in vigore dal 01 gennaio 2017, ha ridefinito gli standard di qualità commerciale dei venditori di energia elettrica e gas naturale e le modalità di informazione dei risultati relativi all’anno precedente, già previsti dagli artt. 14 e 40 della Del. ARG/com 164/08.
Ai sensi dell’art. 15 Del. 413/2016/R/com, gli standard sono suddivisi in:

• Standard specifici di qualità commerciale della vendita
• Standard generali di qualità commerciale della vendita

Pertanto, Ai sensi dell’art. 37 Del. 413/2016/R/com, tutte le società di vendita devono pubblicare sul proprio sito, entro il 30 giugno di ogni anno:

• I livelli di qualità commerciale da rispettare
• Gli indennizzi automatici previsti in caso di mancato rispetto dei livelli di qualità
• I risultati relativi all'anno precedente

Per conoscere i risultati relativi all’anno 2020 di Audax Renewables S.r.l., visualizza i documenti di seguito allegati:

• Standard specifici di qualità conseguiti da Audax nel 2020 – energia elettrica
• Standard specifici di qualità conseguiti da Audax nel 2020 – gas naturale

Nel caso in cui non vengano rispettati i livelli specifici di qualità, Audax Renewables S.r.l. è tenuta al versamento di un indennizzo automatico variabile. Infatti qualora la prestazione venga eseguita oltre lo standard previsto ma entro un tempo doppio rispetto allo standard, l’indennizzo è pari a 25,00 Euro (indennizzo automatico base); qualora la prestazione venga eseguita oltre un tempo doppio dello standard previsto ma entro un tempo triplo dello standard, l’indennizzo è pari a 50,00 Euro; qualora la prestazione venga eseguita oltre un tempo triplo dello standard previsto l’indennizzo è pari a 75,00 Euro.